ご利用ガイド

ポイントについて

ポイント利用

会員登録していただき、付与ポイントから1ポイントにつき1円分としてご利用いただけます。
※ゲスト購入とメルマガ登録のみとなり、ポイントシステムは利用できません。 ポイントを
利用する際は、ご注文時に利用ポイント数を入力し、「ポイント利用する」をクリックしてから購入手続きにお進みください
。

ポイント還元

会員登録していただいたお客様にお買い物ごとに100円につき1ポイント付与されます。ポイントは
税込みの商品代金として付与されます。（送料には付与されません。）クーポン
やポイントを使用した場合、割引後の税込みの商品代金分のポイントが付与されます。

ポイント履歴の確認方法

ポイント履歴はログイン後マイページにてご確認いただけます。

＜ポイントのステータス＞
毎日0:00にステータスの評価が行われます。

• 取得済み：付与済みのポイント数 （発送完了後に取得できます）
• 付与予定：付与予定のポイント数
• 使用済み：使用済みのポイント数
• 期限切れ：期限付きのポイントが失効しました

ポイントの有効期限

通常ポイントの有効期限は365日です。
付与されたタイミングからカウントされます。

例）ポイント付与日が4月1日の場合、1年後の4月1日0:00に失効します。

キャンセル・返品時のポイント

＜利用したポイント＞

キャンセル・返品した商品に対して利用した分のポイントがお客様へ返金されます。 （ポイント
利用後キャンセルまでに有効期限が切れたポイントは失効扱いとなります。）

＜該当注文での獲得ポイント＞

キャンセル・返品した商品に対する付与予定・獲得済のポイントがマイナスされます。

ポイントの注意点

• 送料にはポイント利用ができません。商品代金のみご利用できます。
• 注文完了後のポイントはご利用できません。
• オンラインショップのポイントは実店舗ではご利用できません。また、実店舗で安心したポイントをオンラインショップでご利用することもできません。オンラインショップと実店舗のポイントを統合することもできません。
• 複数の登録メールアドレスをお持ちのお客様でも、ポイントを統合することはできません。
• ポイントと現金の交換はできません。
• ポイントを第三者に譲渡することはできません。
• 万が一不正な処理で取得されたと判断できるポイントがあった場合は削除させていただくこともございます。

商品の返品・交換について

TICCAオンラインストアでは、商品到着後7日以内であれば商品の返品、または交換を承らせていただきます。ご注文の商品が届きましたら
すぐに、異なる商品が送られていないか、不良箇所がないかご確認をお願い致します。

「イメージと違った」「注文を間違えた」「サイズが合わなかった」などお客様のご都合による返品・交換をご希望される場合も、弊社の返品交換可能条件を満たしていれば承ります。 尚

、以下の場合は返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。 

• セール商品（クーポン利⽤商品も含む）
• 予約商品
• 事前に返品のお申し込みがない場合
• 商品到着後から8日以上経過した商品
• 当店基準により「未使用」と判断できない商品
• インナーなど直接肌に触れる商品　　
• 商品タグ、値札、ラベル、付属品等が破損していた場合　
• 商品をご使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合　　　
• 再度商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（パッケージ・箱・付属品・シナリオも含む）
• お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、においが付着した場合（ペット・タバコ・香水・化粧品など）
• その他、商品が再販不可能な状態と判断される場合

お手続きの手順は以下の通りです。

1.返品のご連絡
「お問い合わせ」にて下記内容をご連絡頂けますようお願い致します。

• お名前
• ご住所
• お電話番号
• メールアドレス
• 商品名・返品の理由
• 受注番号（ご注文後当店から送信させていただきます「お支払い明細書」に記載されております。）

※必ず事前にご連絡を頂けますようお願い致します。事前のご連絡がない場合、返品をお受けすることが出来かねますことをあらかじめご了承

ください
。

＜当店の不良・不備による返品の場合＞送料
は当店負担となりますので「着払い」にて商品を支払ってください。※返品商品が届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいてない破損があった場合、交換・返品・返金に対応いたしますので、ご了承ください。 3.返品商品を確認次第、返金の処理をさせていただきます。※長期不在・受け取り辞退で、ご連絡なく商品が返送された場合、お支払方法の制限や、発送・代引送料をご請求させて頂く場合がございます。 ※当オンラインストア以外で購入された商品に関しては、購入された店舗へ直接お問い合わせください。 また、オンラインストアで購入された商品の返品・交換は店舗では承れません。※オンラインストアの取り扱い商品は実店舗と共有しているため、細かいシワやパッケージの傷みがある場合がございます。ご使用に際し問題が無い場合は、返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。 ※ゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。での規定上、クーリングオフ制度の適用対象外となります。

個人情報のお取り扱いについて

お客様の個人情報につきましては、「プライバシー・ポリシー」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、お客様の情報は全て暗号化されており、通信内容は保護しておりますので、ご安心してご利用ください。

お問い合わせについて

当オンラインショッピングサイトのご利用方法および当オンラインショッピングサイトでご購入された商品に関するご不明な点は、下記よりお問い合わせください。

※定休日の木曜日やお内容により、対応にお時間を頂く場合がございます。 ※
夏期休業、年末年始はお問い合わせはお休みさせていただきます。

お電話でお問い合わせ

TICCA KANAZAWA
076-221-5355
受付時間：11:00 ～ 19:00（木曜日を除く）

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